Sisältö
- Pelivalikoimamme ja Pelimaailma
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Pikaiset Nostot
- Bonusjärjestelmät ja Hyödyt
- Asiakaspalvelu ja Tuki
Pelitarjontamme ja Pelimaailma
Meillä LunuBetilla ymmärrämme, että jokainen peluri on yksilö omine preferensseineen. Siksi olemme me koonneet monipuolisen pelikirjaston, joka yksi palvelee sekä uusien pelaajien kuin myös veteraani pelurien toiveet. Peliympäristömme sisältää lähes 3000 erilaista peliä, joita on varovaisesti valittu yhdessä toimialan merkittävien pelikehittäjien kanssane.
Kolikkopelit koostuvat pelivalikoimamme ytimen osan, ja saamme tarjota kaikki klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin. Jatkuvat jackpot-pelit ovat ne voittaneet erityisen suosion pelaajien parissa, sillä nämä tarjoavat mahdollisuuden aidosti suuriin voittoihin. Lunu Bet on luonut erikoisen luokittelujärjestelmän, mikä yksinkertaistaa suosikkipelien etsimistä.
| Hedelmäpelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Kasinopelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino osastomme ansaitsee huomion. Tarjoamme sinulle ympäri kellon ympäri saatavilla olevan live-pelin, jossa oikeat pelinvetäjät luovat aidon kasinotunnelman välittömästi kotisi mukavuuteen. Ruletit, blackjack, baccaratit ja monenlaisten pokerityyppien ohella meillä on myös erikoisuuksia niinkuin Monopoly Live ja Dream Catcher.
Suojaaminen ja Lisenssi
Toiminta nojautuu lujalle luottamukselle ja avoimuudelle. Työskentelemme Maltan peliviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka lisenssi on yksinään arvostetuimmista ja ankarasti kontrolloiduista luvista täyden pelialalla. Mainittu toimilupa määrää meitä tottelemaan hyvin ankaria sääntöjä asiakkaiden suojelun, reilun pelaamista ja vastuullisen pelaamisen osalta suhteessa.
Turva ei saa ole meille merkityksellä ainoastaan termi vaan päivittäinen sitoumus. Kaikki mahdolliset rahalliset siirrot ja tiedot turvataan 256-bit SSL-suojauksella, joka on sama teknologia, jotain rahalaitokset soveltavat omien järjestelmissä. Pelialustanamme tarkistetaan säännöllisesti riippumattomien turva-asiantuntijoiden kautta mahdollisten heikkouksien tunnistamiseksi.
Vastuullista Pelaaminen
Sitoudumme vastuutuntoisen pelaamisen oppeihin ja tarjoamme välineitä, joilla voit sinä hallita pelaamisen määrää:
- Talletusrajoitusten asettaminen päivittäis-, viikko- tai kuukausitasolle
- Tappiorajojen asettaminen halutuksi ajanjaksoksi
- Peliajan rajaukset pelaamisen säätelemiseksi
- Itsesulkuvaihtoehto tilapäisesti tai pysyvästi
- Reality-tarkastukset, joita ilmoittavat vietetystä pelitunneista ja rahallisista määristä
Maksuvaihtoehdot ja Ripeät Nostot
Käsitämme, että pikaiset ja suojatut transaktiot ovat tärkeä osa hyvää pelielämystä. Tästä syystä me olemme rakentaneet monipuolisen maksuinfrastruktuurin, joka järjestelmä sisältää montaa eri maksutapoja Suomen pelaajien vaatimuksiin.
| Tilisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Instant – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Välittömästi – 24h |
| Kryptot | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 pankkipäivää |
Erityisen paljon tyytyväisiä olemme olleet kotiutusten käsittelyajoistamme. Heti kun käyttäjätilisi on vahvistettu, suurin osa kotiutukset prosessoidaan 24 tunnin sisälle. Trustly-maksut menevät läpi useasti jo parissa tunneissa, ja kryptosiirrot ovat aidosti nopeimpia maksutapa.
Bonusohjelmat ja Hyödyt
Tarjoamme kattavan bonusohjelman, joka ohjelma edistää sekä uudet että uskolliset asiakkaamme. Aloituspakettimme on suunniteltu tuottamaan vakaa alku pelitaipaleellesi täällä, mutta todellinen aito arvo on olemassa pysyvistä hyödyistä.
Kanta-asiakasohjelma
VIP-ohjelmamme koostuu monista tasoista, joilla tasoilla edetään pelaamisen mukana. Joka ikinen panos kerää pisteitä, jotka voit vaihtaa bonusrahaksi tai muihin etuihin. Parhaimmilla VIP-portailla asiakkaat hyötyvät:
- Henkilökohtaisesta asiakaspalvelijasta, joka on käytettävissä ympäri koko vuorokauden
- Ripeämmästä kotiutusten käsittelystä vailla tavanomaisia rajoitteita
- Yksilöllisistä bonuksista pohjautuen pelimieltymyksiin
- Kutsut erikoisiin turnaustilaisuuksiin korkeammilla palkintopooleilla
- Synttäribonuksista ja poikkeavista juhlapäiväbonuksista
- Takaisinmaksujärjestelmästä, joka ohjelma palauttaa osan tappioista viikkotasolla
Asiakaspalvelu ja Avustus
Asiakastukemme on saatavilla suomalaisilla 24 h kellontasolla, seitsemän päivänä viikossa viikkoon. Ymmärrämme, että kysymykset ja haasteet eivät ikinä seuraa toimistoaikoja, joten tiimimme on aina saatavilla tukemaan. Pystyt ottamaan yhteys 3 vaihtoehtoisella tavalla: live-chatta, sähköpostin tai puhelimen kautta.
Live-chat on yleisin yhteydenottomuoto, sillä pystyt saamaan vastauksia tyypillisesti vajaan kolmessa minuutissa. Tukihenkilömme ovat täällä pätevöityneitä osaajia, ketkä tietävät järjestelmämme läpikotaisin, ja pystyvät ratkaisemaan monet ongelmat heti. Vaikeammat IT kysymykset ohjataan spesialisoituneelle tukitiimille, joilla vastaa yleensä muutaman tuntia sisään.
Me olemme samoin luoneet monipuolisen UKK-osion, jossa tarkastellaan yleisimpiä tiedusteluja bonuksista, maksutavoista, käyttäjätilin vahvistamisesta ja teknisistä haasteista. Kyseinen itsepalvelumateriaali on käännetty kokonaan suomen kielelle ja päivitetään säännöllisesti asiakkaiden palautteiden perusteella.
LunuBetilla luotamme, että hyvinvointi perustuu pelaajien hyvinvoinnille. Jatkamme järjestelmän kehittämistä ottamalla vastaan jatkuvasti palautettanne ja toteuttamalla muutoksia, mitkä tekevät pelielämyksestä yhä paremman ja nautinnollisemman. Tervetuloa mukaan kasvavana olevaan yhteisöömme.